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實驗室儀器的品質(zhì)和服務(wù)，關(guān)系到產(chǎn)品品質(zhì)的監(jiān)控，優(yōu)質(zhì)的儀器和正確的使用、儀器的后期維護關(guān)系到實驗室數(shù)據(jù)的準確，涉及到實驗結(jié)果的準確性，關(guān)系到科學實驗的結(jié)果和產(chǎn)品質(zhì)量的控制。錯誤的實驗結(jié)果會給科學研究、質(zhì)量監(jiān)控帶來不必要的、甚至是巨大的損失。
因此專業(yè)在實驗室領(lǐng)域顯得非常重要。作為實驗室儀器供應商，配備有專業(yè)的服務(wù)人員，和客戶一起讓每一個儀器處于最佳的運作狀態(tài)，才能最大限度的保證實驗結(jié)果的準確和權(quán)威�？茖W是實實在在的東西，來不得半點的虛假和欺騙。以專業(yè)的水準、極強的責任感才能做好這項艱巨而偉大的工作。
在市場上，有很多良莠不齊的實驗室儀器公司，他們只會賣、不會服務(wù)。當然他們自己是不會承認的，客戶所有的要求他們明知做不到，但是敢答應。我們曾經(jīng)碰到一個客戶，他說他的供應商答應他可以對賣給他的一臺天平提供10年保修。試想想，一臺天平使用壽命在保養(yǎng)條件極為苛刻的條件下也就能用10年，怎么可能提供10年保修呢？為了賺錢，他們采取一種不負責任的態(tài)度、更確切的說是欺騙。更為嚴重的是以次充好、舊貨翻新、用極低的價格吸引客戶上當。
這個行業(yè)是非常專業(yè)的行業(yè)，必須有專業(yè)人員作為后續(xù)的服務(wù)保證。好的儀器公司本身就是儀器專家。但是由于中國法律的不規(guī)范，讓一些人冒充專家、唯利是圖，最終傷害客戶的利益。
授科作為一家專業(yè)公司，一直對此現(xiàn)象深惡痛絕。我們一直在努力打造實驗室儀器一流供應商的品牌，用最專業(yè)的精神和最負責任的態(tài)度來對待與客戶的每一次合作。專業(yè)和品德，是我們恪守的底線，授科經(jīng)過專業(yè)訓練的工程師始終站在實驗室儀器技術(shù)領(lǐng)域的最前沿，而認真負責的精神在同行業(yè)中更是無人超越。
“讓我們做到最好”，這是我們對每一個員工的要求，也是公司的企業(yè)文化。我們的每一位銷售工程師如此，我們的每一位技術(shù)人員也是如此。用最積極的態(tài)度面對客戶的每一個問題，從客戶的角度去思考每一個問題，急客戶所急。我們還要求我們的每一個員工去發(fā)現(xiàn)客戶沒有發(fā)現(xiàn)的每一個問題，消除可能發(fā)生的每一個隱患，真正做到服務(wù)的“零缺陷”。
我們集10多年的行業(yè)經(jīng)驗，服務(wù)1萬多個客戶的現(xiàn)場經(jīng)驗，力求整個流程無懈可擊。服務(wù)和專業(yè)是沒有止境的，我們有完善的技術(shù)文檔，可以做到對我們銷售的每一種儀器提供最完善的服務(wù)。即使是新進的銷售工程師和服務(wù)工程師，通過閱讀公司完善的技術(shù)資料，也能在極短的時間內(nèi)達到應有的服務(wù)水平。
完善的培訓制度更是對服務(wù)品質(zhì)的制度化保證。授科目前組建了授科學院，每一個授科的員工都必須通過在授科學院的學習、考試合格后方可參加正式工作�？荚嚥粌H是理論上的、更重要的實際操作上的。授科學院除了專業(yè)知識的學習之外，還開設(shè)思想品德的課程，以及禮儀禮貌課程。我們既要掌握服務(wù)的專業(yè)技能，還要有過硬的品德，人品不過關(guān)的人是不可能留在授科工作的。待人接物的素養(yǎng)也是必須具有的，這是我們保證服務(wù)品質(zhì)的必須具備的。
相信我們，我們會以極強的責任心去做好每一件分內(nèi)之事，這不僅是我們每一位員工的態(tài)度，更是公司對每一位員工的要求。把您的實驗室儀器訂單下給我們，公司的每一個部門就會快速的運轉(zhuǎn)起來，讓每一個環(huán)節(jié)都得到品質(zhì)的保證。
相信我們不會辜負您對我們的信任。
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