作為一家專業(yè)的儀器公司，授科一直以快捷、專業(yè)、標(biāo)準(zhǔn)化飲譽(yù)行內(nèi)，深得客戶的信任與喜愛。
而江門的一家藥廠，因?yàn)槁?lián)系上授科，不僅解決了燃眉之急，還挽回了近百萬元的損失。
事情是這樣的：在認(rèn)證檢查的前一天，忽然發(fā)現(xiàn)缺少一臺(tái)賽多利斯CPA225D十萬分之一天平，而這臺(tái)天平供應(yīng)商說好是這天送過來的，但由于一些原因而無法送到。這是一個(gè)非常嚴(yán)重的問題，因?yàn)槿绻麤]有這臺(tái)天平，第二天的檢查就無法通過，如果無法通過，產(chǎn)品就不能及時(shí)生產(chǎn)，而下一次認(rèn)證檢查的時(shí)間需要很長(zhǎng)，這樣算下來公司將會(huì)損失近百萬元。由于下午才發(fā)現(xiàn)這個(gè)問題，工廠內(nèi)急得向熱鍋上的螞蟻。這時(shí)，他們通過兄弟單位知道了授科，然后打電話向我們求救。當(dāng)時(shí)已經(jīng)快要下班，聽到這種情況后，授科的工作人員沒有推脫，馬上行動(dòng)起來。經(jīng)過落實(shí)，為他們調(diào)了一臺(tái)CPA225D。但是這時(shí)時(shí)間已經(jīng)接近5：30。但是客戶今天一定要送到，為了解決客戶之急，授科的李工馬上向公司高層匯報(bào)了此事，經(jīng)過雙方的進(jìn)一步溝通，公司立即決定馬上出發(fā)，犧牲休息時(shí)間送貨上門，并且安裝調(diào)試，解決客戶迫在眉睫的問題。
晚上9:00，天平準(zhǔn)時(shí)送到，即刻進(jìn)行調(diào)試安裝、培訓(xùn)。晚上10:00，一切搞定。
客戶握住李工的手，動(dòng)情的說，謝謝你們！沒有太多的言語，只有感激的眼神。而作為授科人，我們也由衷的為客戶高興。
我們每一個(gè)授科人始終相信，只要我們一心為客戶著想，做客戶服務(wù)的“及時(shí)雨”，就一定能為社會(huì)創(chuàng)造更多的價(jià)值，得到越來越多的客戶的信任和支持！
