1870年成立，至今已經(jīng)走過(guò)近145年歷史的德國(guó)賽多利斯集團(tuán)，在歷史長(zhǎng)河中有著怎樣的企業(yè)文化和服務(wù)理念?是什么使這個(gè)企業(yè)不斷推出革命性的產(chǎn)品?是什么使這個(gè)企業(yè)一直走在技術(shù)的前沿?帶著這些疑問(wèn)，儀器信息網(wǎng)編輯近日特別采訪了德國(guó)賽多利斯集團(tuán)實(shí)驗(yàn)室產(chǎn)品及服務(wù)部亞太區(qū)副總裁Eirik Pettersen先生。

　　Eirik Pettersen先生于2011年加入賽多利斯集團(tuán)，任職實(shí)驗(yàn)室產(chǎn)品及服務(wù)部亞太區(qū)副總裁。在此之前，Eirik Pettersen先生任職百得實(shí)驗(yàn)室儀器(蘇州)有限公司執(zhí)行總裁。

德國(guó)賽多利斯集團(tuán)實(shí)驗(yàn)室產(chǎn)品及服務(wù)部亞太區(qū)副總裁 Eirik Pettersen先生

　　Eirik Pettersen：一個(gè)企業(yè)的發(fā)展需要精湛的技術(shù)和創(chuàng)新的理念

　　提起賽多利斯，大家想到的第一件產(chǎn)品就是天平。對(duì)于賽多利斯來(lái)說(shuō)，天平的發(fā)展已經(jīng)處于世界領(lǐng)先的水平，但是天平的未來(lái)發(fā)展方向仍然備受關(guān)注。作為擁有百年歷史的企業(yè)，今后在天平的發(fā)展道路上如何突破技術(shù)的極限，采訪伊始，Eirik Pettersen先生給出了答案。

　　“賽多利斯天平已經(jīng)發(fā)展了140多年，我們對(duì)其技術(shù)的要求越來(lái)越精湛，越來(lái)越嚴(yán)格。在安全方面，應(yīng)保證天平的信息不會(huì)被任意修改。在天平的制造過(guò)程中，針對(duì)用戶的不同應(yīng)用研發(fā)了不同的模塊和程序，用戶可以根據(jù)自己的需求購(gòu)買(mǎi)不同的天平模塊，并到賽多利斯官方網(wǎng)站下載所需的最新個(gè)性化應(yīng)用程序。此外，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)共享稱量結(jié)果也將成為今后天平發(fā)展的主要方向�！� Eirik Pettersen先生提到。

　　天平，作為賽多利斯的標(biāo)志性產(chǎn)品，它的發(fā)展體現(xiàn)出賽多利斯對(duì)技術(shù)的要求和不斷創(chuàng)新的理念。

　　“賽多利斯目前處在不斷的改變和創(chuàng)新當(dāng)中”，Eirik Pettersen先生介紹實(shí)驗(yàn)室產(chǎn)品及服務(wù)部時(shí)說(shuō)道，“雖然我們現(xiàn)在的技術(shù)已經(jīng)做的很好，并且已經(jīng)將先進(jìn)的技術(shù)應(yīng)用到目前的產(chǎn)品當(dāng)中，但是我們對(duì)現(xiàn)在的產(chǎn)品還不是很滿意，在未來(lái)我們還會(huì)不斷推出更加振奮人心的新產(chǎn)品�！� 雖然賽多利斯已經(jīng)推出了很多經(jīng)典的產(chǎn)品，但是，從Eirik Pettersen先生的談話中可以看出，賽多利斯并不滿足于現(xiàn)狀，而是對(duì)今后的技術(shù)提出了更高的要求，對(duì)賽多利斯來(lái)說(shuō)，技術(shù)的發(fā)展沒(méi)有止境，只有不斷的完善和優(yōu)化。

　　Eirik Pettersen先生又說(shuō)道“我們的目標(biāo)是通過(guò)芯片等更加先進(jìn)的技術(shù)將我們所有的產(chǎn)品互相聯(lián)接，達(dá)到產(chǎn)品之間相互‘溝通’，相互‘識(shí)別’，相互‘檢驗(yàn)’的效果，真正體現(xiàn)產(chǎn)品智能化”。雖然現(xiàn)在的技術(shù)還沒(méi)有完全達(dá)到Eirik Pettersen先生所說(shuō)的那樣，但相信未來(lái)在賽多利斯人的共同努力下，這些技術(shù)一定會(huì)實(shí)現(xiàn)。

　　談到賽多利斯現(xiàn)有的產(chǎn)品架構(gòu)時(shí)，Eirik Pettersen先生說(shuō)，“除了天平，我們還有很多重要的產(chǎn)品線，比如實(shí)驗(yàn)室過(guò)濾、微檢產(chǎn)品也是賽多利斯未來(lái)重點(diǎn)發(fā)展的兩條產(chǎn)品線，主要應(yīng)用于制藥、生命科學(xué)等領(lǐng)域�！� Eirik Pettersen繼續(xù)說(shuō)道，“制藥、生命科學(xué)等領(lǐng)域也是賽多利斯業(yè)務(wù)發(fā)展的重要方向之一�！�

　　近幾年，隨著生物制藥技術(shù)的不斷發(fā)展，對(duì)過(guò)濾產(chǎn)品的質(zhì)量提出了更高的要求，而賽多利斯抓住機(jī)會(huì)，不斷推出新的技術(shù)，并將技術(shù)與產(chǎn)品結(jié)合，精心滿足客戶的每一個(gè)細(xì)微需求。Eirik Pettersen先生還補(bǔ)充道，“除了天平、過(guò)濾產(chǎn)品和微檢產(chǎn)品，我們的純水、移液器和離心機(jī)等產(chǎn)品也是賽多利斯的重要產(chǎn)品線，今后將會(huì)重點(diǎn)發(fā)展�！�

　　Eirik Pettersen：提供完整的解決方案是一個(gè)企業(yè)今后發(fā)展必須要做的事情

　　目前，許多儀器廠商都在力推自己的解決方案，這或許是儀器行業(yè)未來(lái)發(fā)展的一種趨勢(shì)。賽多利斯更是將解決方案“Turning science into solutions”作為自己的產(chǎn)品理念。Eirik Pettersen先生說(shuō)，“賽多利斯為客戶打造的不是單獨(dú)的產(chǎn)品，而是完全滿足客戶需求的完整解決方案。”

　　談到解決方案，Eirik Pettersen先生興致勃勃，侃侃而談。他說(shuō)，“單獨(dú)的產(chǎn)品不能很好的解決問(wèn)題，一個(gè)好的、完整的解決方案才可以滿足客戶的需求。對(duì)于賽多利斯來(lái)說(shuō)，一個(gè)完整的解決方案包括合適的產(chǎn)品、相應(yīng)的技術(shù)與應(yīng)用、以及滿意的售后服務(wù)�！�

　　“滿意的售后服務(wù)主要是指為客戶提供及時(shí)準(zhǔn)確的安裝與維修服務(wù)、以及預(yù)防性維護(hù)服務(wù)�！睂�(duì)高價(jià)值的儀器來(lái)說(shuō)，準(zhǔn)確的安裝、正確的使用、預(yù)防性維護(hù)保養(yǎng)是非常重要的，因此，能否提供滿意的售后服務(wù)也是衡量一個(gè)儀器企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)。

　　談到服務(wù)，Eirik Pettersen先生高興的說(shuō)：“賽多利斯在北京和蘇州設(shè)有兩個(gè)售后服務(wù)中心。蘇州的校準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室相繼獲得移液器和電子天平的CNAS證書(shū)，這讓我們的團(tuán)隊(duì)感到非常自豪。” 他還說(shuō)道，“對(duì)于我們的服務(wù)團(tuán)隊(duì)而言，客戶體驗(yàn)是他們最為關(guān)注的東西，所以他們不斷優(yōu)化服務(wù)體系，以期實(shí)現(xiàn)更快、更好的客戶響應(yīng)�！�

　　Eirik Pettersen先生總結(jié)說(shuō)，“賽多利斯力求在滿足客戶需求的前提下，為客戶提供相應(yīng)的技術(shù)與應(yīng)用支持，將產(chǎn)品和服務(wù)完美結(jié)合，真正為客戶提供完整的全方位解決方案�！蓖瑫r(shí)，他也提到，“提供完整的全方位解決方案是一個(gè)企業(yè)今后不斷發(fā)展所必須要做的事情”。

　　Eirik Pettersen：賽多利斯上海應(yīng)用中心，為我們的客戶和代理商帶來(lái)優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)

　　2014年10月，賽多利斯在上海成立賽多利斯應(yīng)用中心，那么該應(yīng)用中心對(duì)于賽多利斯在中國(guó)的業(yè)務(wù)拓展會(huì)起到怎樣的作用呢?

　　Eirik Pettersen先生講到，賽多利斯在全球建立了三個(gè)應(yīng)用中心，分別設(shè)在德國(guó)哥廷根、中國(guó)上海和美國(guó)紐約。上海應(yīng)用中心是繼總部之后設(shè)立的第二個(gè)應(yīng)用中心，這也充分體現(xiàn)了賽多利斯集團(tuán)對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的重視，持續(xù)加大對(duì)中國(guó)的投入，更全面的服務(wù)于中國(guó)的廣大客戶。上海應(yīng)用中心作為一個(gè)獨(dú)特的互動(dòng)交流平臺(tái)，展示了賽多利斯最新的技術(shù)、應(yīng)用和產(chǎn)品，為業(yè)內(nèi)廣大同仁提供全方位的顧問(wèn)型服務(wù)，共同探尋應(yīng)對(duì)各類挑戰(zhàn)性課題的解決方案。

　　同時(shí)，廣大代理商是我們忠誠(chéng)的合作伙伴，基于上海應(yīng)用中心和豐富的培訓(xùn)項(xiàng)目，我們可以為他們提供專業(yè)、多樣的技術(shù)與產(chǎn)品培訓(xùn)。總之，應(yīng)用中心對(duì)賽多利斯中國(guó)的業(yè)務(wù)發(fā)展會(huì)起到非常重要的作用。

　　Eirik Pettersen：中國(guó)市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿�巨大，既是機(jī)會(huì)，也是挑戰(zhàn)

　　“在全球市場(chǎng)中，實(shí)驗(yàn)室產(chǎn)品及服務(wù)業(yè)務(wù)在歐洲的市場(chǎng)最大，其次是亞太地區(qū)，然后是北美地區(qū)，”Eirik Pettersen先生在介紹實(shí)驗(yàn)室產(chǎn)品及服務(wù)部在全球的市場(chǎng)時(shí)說(shuō)道，“在全球市場(chǎng)中，亞太地區(qū)市場(chǎng)的增長(zhǎng)速度是最快的，而中國(guó)是賽多利斯在亞太地區(qū)最大的市場(chǎng)”。

　　談到中國(guó)市場(chǎng)，Eirik Pettersen先生說(shuō)道，“近幾年，中國(guó)政府在科研、教育、食品、環(huán)境等方面的投入越來(lái)越多，在各地陸續(xù)建設(shè)很多實(shí)驗(yàn)室，對(duì)于儀器企業(yè)來(lái)說(shuō)，既是機(jī)會(huì)，也是挑戰(zhàn)。”

　　與2014年相比，中國(guó)市場(chǎng)大盤(pán)有所好轉(zhuǎn)，客戶的采購(gòu)需求有所增加。據(jù)Eirik Pettersen先生介紹，在大盤(pán)好轉(zhuǎn)的情況下，2015年上半年，賽多利斯的增長(zhǎng)超過(guò)了預(yù)期，幾乎每個(gè)地區(qū)，每個(gè)部門(mén)都體現(xiàn)出不同的增長(zhǎng)。

　　然而，機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)并存，正因?yàn)橹袊?guó)市場(chǎng)發(fā)展機(jī)會(huì)多，市場(chǎng)容量大，許多國(guó)際企業(yè)紛紛帶領(lǐng)最好的團(tuán)隊(duì)進(jìn)軍中國(guó)市場(chǎng)，同時(shí)加大在中國(guó)市場(chǎng)的投入，結(jié)果導(dǎo)致中國(guó)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈。正如Eirik Pettersen先生所說(shuō)，“只有擁有真正實(shí)力和能力的企業(yè)才能在競(jìng)爭(zhēng)中生存�！�

　　在回答賽多利斯在中國(guó)市場(chǎng)面臨的最大挑戰(zhàn)時(shí)，Eirik Pettersen先生說(shuō)道，“我個(gè)人認(rèn)為，企業(yè)的管理需要人才，企業(yè)的進(jìn)步和發(fā)展依賴人才，因此，對(duì)于賽多利斯來(lái)說(shuō)，在中國(guó)市場(chǎng)面臨的最大挑戰(zhàn)是人才的管理與發(fā)展。” Eirik Pettersen先生繼續(xù)說(shuō)道，“賽多利斯擁有一個(gè)令我感到驕傲的企業(yè)價(jià)值觀——持久、開(kāi)放、快樂(lè)，這也充分體現(xiàn)在我們的員工管理與發(fā)展中。公司倡導(dǎo)員工以開(kāi)放的理念創(chuàng)新、開(kāi)放的態(tài)度協(xié)作，希望我們的每一位員工都能快樂(lè)的工作和生活，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)公司和個(gè)人發(fā)展的持久性。我們希望能有更多的人才與賽多利斯一起成長(zhǎng)、一起發(fā)展，我們也期待更多認(rèn)同賽多利斯的文化、理念、管理方式的人才加入賽多利斯”。

　　Eirik Pettersen：扎根中國(guó)20年，超越不斷，激情從未改變

　　自1995年在中國(guó)設(shè)立公司至今，賽多利斯已經(jīng)進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)整整20年。在這20年的發(fā)展過(guò)程中，這家老牌的德國(guó)企業(yè)不斷地將創(chuàng)新的、高質(zhì)量的產(chǎn)品帶入中國(guó)市場(chǎng)。

　　談及20年的中國(guó)成長(zhǎng)經(jīng)歷，Eirik Pettersen先生也非常感慨，“1995年賽多利斯作為全球稱重專家入駐中國(guó)，為各個(gè)行業(yè)的用戶帶來(lái)全球領(lǐng)先的稱量技術(shù)。伴隨著中國(guó)市場(chǎng)不斷發(fā)展的需求，20年間我們相繼將先進(jìn)的純化過(guò)濾產(chǎn)品、生物反應(yīng)器和培養(yǎng)基、微生物檢測(cè)技術(shù)、以及純水器、離心機(jī)、移液器等通用實(shí)驗(yàn)室設(shè)備投放中國(guó)市場(chǎng)，成長(zhǎng)為全方位的完整解決方案供應(yīng)商。”

　　他還談道：“賽多利斯在中國(guó)發(fā)展的20年間，先后在北京、蘇州建立生產(chǎn)設(shè)施，在廣州、成都、西安等多個(gè)城市設(shè)立辦事處;2013年集團(tuán)亞太中心落戶上海，2014年全球第二家應(yīng)用中心落戶上海;此外，移液器CNAS校準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室、電子天平CNAS校準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室也先后建立。一個(gè)個(gè)里程碑不斷鼓舞著中國(guó)團(tuán)隊(duì)向著更高的目標(biāo)前進(jìn)�！�

　　賽多利斯一直活躍在中國(guó)儀器設(shè)備行業(yè)，各類別出心裁的市場(chǎng)活動(dòng)層出不窮。在賽多利斯中國(guó)20周年之際，為了回饋廣大客戶長(zhǎng)期的支持，一系列慶�；顒�(dòng)也相繼面世。金秋九月，賽多利斯實(shí)驗(yàn)室產(chǎn)品與服務(wù)部以全新的形象出現(xiàn)在大家面前，“Passion for science”活動(dòng)(www.passionforscience.com )即將與大家見(jiàn)面，Eirik Pettersen先生充滿激情地講道：“我們熱愛(ài)自己的產(chǎn)品，我們希望用我們的熱情感染客戶與合作伙伴，讓我們共同分享對(duì)科學(xué)技術(shù)的激情。在中國(guó)，我們的激情從未改變。”