只有真誠與信任才能互利共贏
真誠、信任，這是我們授科待人處事的基礎(chǔ)。
我們認為，真誠與信任是互利共贏的基礎(chǔ)，而欺瞞與猜忌只能讓雙方互有損害。
所以，我們決定，我們與我們的客戶坦誠相待，不管別人如何，我們首先做到真誠與信任，并且誠摯的向客戶傳達我們的善意。
所以，我們不僅是科學的傳播者，還是道德的傳播者，是美好社會的建設(shè)者。
以德報怨，用我們的真誠與行動來感動客戶，讓每一位客戶從心底里真正的認同我們，而不僅僅是一種利益的關(guān)系。我們保證，我們付出的永遠大于我們所得，我們所做的一切，就是拼命的為客戶付出而不求回報，僅此而已！
只有服務(wù)領(lǐng)先一步，才能得到市場的認可
授科公司從成立的那一日起，經(jīng)過幾年的發(fā)展，已經(jīng)成為行業(yè)內(nèi)著名的公司，在客戶中具有良好的信譽，并且已經(jīng)成為很多大型實驗室、權(quán)威檢測機構(gòu)、世界500強企業(yè)的指定供應(yīng)商，其發(fā)展速度令同行側(cè)目。
對于授科的迅速發(fā)展的原因，我們認為，沒有其他，就是因為服務(wù)。授科從成立那一日起，就把服務(wù)看成是靈魂、是生命，無論公司經(jīng)歷任何的風雨，我們從不減少在服務(wù)方面的投入，甚至還加大投入。而對于一般公司來講，他們更加注重銷售與利潤，在服務(wù)方面舍不得投入，認為服務(wù)是加大公司成本的，銷售投入才是值得的。
我們會定期為服務(wù)人員做各方面的培訓，包括專業(yè)培訓、個人品德培訓、標準化操作培訓、溝通交流培訓、意志力培訓，其中很多是邀請外面的機構(gòu)過來培訓，也有公司內(nèi)部培訓。當然，培訓不僅需要金錢，還需要時間，但我們把培訓寫進公司的文件，作為一項日常的基本工作�？梢赃@樣說，授科的培訓是不計成本的。
公司還提倡員工自學，對于技術(shù)水平進步突出的員工會給予適當?shù)奈镔|(zhì)獎勵與精神獎勵，而且，對于員工購買與專業(yè)相關(guān)的書籍，公司一律予以報銷。
我們認為，服務(wù)的投入與對員工的投入不會立竿見影，這是持久的效應(yīng)。事實證明我們是對的，我們基礎(chǔ)投入經(jīng)過2年左右，我們的聲譽得到廣泛的傳播，我們的業(yè)務(wù)量突飛猛進，客戶的滿意度迅速提高，產(chǎn)生了質(zhì)的飛躍。特別是我們與世界500強的很多企業(yè)都建立了持久的業(yè)務(wù)關(guān)系，得到國內(nèi)的很多重點實驗室及權(quán)威機構(gòu)的認可和支持，讓我們更加堅定我們的信心和決心。
質(zhì)量互變規(guī)律的意義
質(zhì)量互變規(guī)律揭示了事物因矛盾引起的發(fā)展過程和狀態(tài)、發(fā)展變化形式上具有的特點，從量變開始，質(zhì)變是量變的終結(jié)。
量――事物的規(guī)模、程度、運動速度的快慢、顏色深淺等可量化的規(guī)定性；把握量是認識的深化和精確化。量變――事物數(shù)量的增減或場所的變更，是一種漸進的、
不顯著的變化。
質(zhì)――一事物區(qū)別于他事物的規(guī)定性； 質(zhì)變――事物根本性質(zhì)的變化，是漸進過程的中斷。
質(zhì)量互變規(guī)律的意義
�、�、要堅持適度原則
由于量變只有在一定的范圍和限度之內(nèi)，事物才能保持其原有的性質(zhì)，所以，當我們需要保持事物性質(zhì)的穩(wěn)定時，就必須把量變控制在一定的限度之內(nèi)。做事情要注意分寸，掌握火候，堅持適度的原則。
�、�、要不失時機地促成飛躍
事物的發(fā)展最終是要通過質(zhì)變來實現(xiàn)的，沒有質(zhì)變就沒有發(fā)展。所以，在量變已經(jīng)達到一定程度，只有改變事物原有的性質(zhì)才能向前發(fā)展，我們就要果斷地不失時機地突破其范圍和限度，積極促成質(zhì)變，實現(xiàn)事物的飛躍和發(fā)展。
⑶、要重視量的積累
任何事物的發(fā)展都必須首先從量變開始，沒有一定程度的量的積累，就不可能有事物性質(zhì)的變化，就不可能實現(xiàn)事物的飛躍和發(fā)展。
既然量變是質(zhì)變的必要準備，質(zhì)變依賴于量變，那么在學習和實踐中就必須首先作艱苦的量的積累工作，要有腳踏實際，埋頭苦干的精神，要一點一滴地做細小的事情，反對急于求成，立竿見影，拔苗助長，須知欲速則不達的道理。就好像開門，猛力推門門會反彈回來關(guān)上，只有徐徐用力門才能開一樣。李澤厚說中國實現(xiàn)民主的途徑就和開門是一個道理，不能急躁，這就是適用了量變是質(zhì)變必要準備的哲學道理。老子說：“為學日益，為道日損” �！叭找妗�、“日損”都是量變的過程。
(4) .既然質(zhì)變是量變的必然結(jié)果，是規(guī)律性的，不依人的意志為轉(zhuǎn)移的趨勢，那么，在進行量的積累時就要充滿必勝的信心和信念，不能因量變的漫長和艱辛而放棄或失去信心，要相信規(guī)律、相信質(zhì)變必然會發(fā)生。勞其筋骨，苦其心志的量變過程不是任何人都能堅持下來的，沒有信念、毅力常常會半途而廢，所以成功者畢竟不是多數(shù)。不僅量變的終點是有意義的，而且量變的過程也是有意義的，這意義的來源之一是質(zhì)變的回溯。質(zhì)變目標的回溯使量變過程的艱難困苦具有意義。
(5) 既然質(zhì)變能體現(xiàn)和鞏固量變的成果，并為新的量變開辟道路，那么，在學習和實踐中就要高度重視質(zhì)變，在量變達到能夠引起質(zhì)變時要有敢于突破的勇氣，敢于破舊立新的精神，把工作和事業(yè)推向一個新的階段。不要做滿足于微小進步的庸人。
點滴感悟
1. 如果你想得到什么，必須先有所付出，而不是先得到然后再付出。就好象火爐，你得先添加木材，然后才能讓爐火更加旺盛。
2. 世界上沒有卑微的工作，只有卑微的工作態(tài)度和卑微的人。一個人要有一種對工作追求完美的藝術(shù)家的精神�！熬退阋惠呑酉瘩R桶，也要做一個洗馬桶最出色的人。”
3. 用自己的腳去丈量成功的路程，如果你想提前到達，那就讓自己跑起來。如果你能讓自己跑起來，總有一天你會學會飛�！芭堋笔且环N工作態(tài)度，也是一種自我激勵。
4. 在這個世界上，投機取巧是永遠都不會到達成功之路的，偷懶更是永遠沒有出頭之日。天才除了全身心地專注于自己的目標，工作非常努力之外，與常人別無兩樣。
分享并共勉：自信心信條
我信任我自己，我信任我的家庭，我信任我的公司，我信任我的伙伴，我信任那些有成就的朋友；
我相信時間將助我達到成功，如果我從事忠誠的服務(wù)；
我相信我將有耐心對待他人，并容忍那些意見與我不同的人們；
我相信成功是精明努力的結(jié)果，而不是靠運氣，更不是靠不擇手段或欺騙朋友及他人得來的；
我相信人生中所付出的必有回報，因此，我將善以待人，以期待他人善以待我；
我絕不傷害我所不喜歡的人，我也絕不忽略我的工作，不論我看到別人怎樣工作；
我將盡力而為，因為我已發(fā)誓此生必須成功，而我深知成功是明智有效努力的結(jié)果；
最后，我將寬恕那些冒犯我的人，因為我知道有時候我也會冒犯他人，而需要他們的諒解
感恩才會寬容
感恩才會寬容。保留一份真情，才不會唯利是圖、見利忘義。
作為一家商業(yè)型的公司，按照市場規(guī)律行事是必須做到的，否則就不可能生存和發(fā)展。
但是，市場規(guī)律并不是唯利是圖，我們把感恩融入到市場規(guī)律之中，就會發(fā)現(xiàn)其實如果我們從長遠的發(fā)展考慮，我們會有更多的感恩，更多的寬容和和諧。我們要對客戶感恩，同樣也要對合作伙伴感恩，對公司的同事和所有為我們提供幫助的人感恩。
真誠的對待每一個人，這是做好客戶服務(wù)工作的重要的理念，由于感恩，我們變得真誠，更加變得寬容。
我們相信，由于我們的感恩與寬容，社會將會變得更加美好！
付出不一定有收獲，但持續(xù)的付出一定會有收獲
常常有人說，付出而不求回報的人是傻子。是的，付出不一定會有回報，但我們堅信，持續(xù)的付出一定會有回報，這是授科經(jīng)過驗證的真理。只要客戶需要，我們就會去幫助，很多時候我們是沒有得到利益的，甚至付出的成本遠大于得到的利益。我們的員工也常常提出，這樣做值不值得？答案是值得的。因為我們堅信因果定律：付出與收獲一定成正比。其實，收獲是多方面的，不僅僅是直接的金錢利益。
得到了一個信息是一種收獲，而得到一種知識也是收獲，別人對公司的認同和好感也是收獲，良好聲譽的傳播更是一種大的收獲。我們很多人認為我付出了，馬上就要得到金錢的利益回報，我想這是一種急功近利的心態(tài)。我們應(yīng)該持續(xù)的付出，而在付出當中得到各種各樣的收獲與回報。
最后要說的就是：所有的回報最終都會轉(zhuǎn)化為利益的回報。這就是因果定律。除了直接的經(jīng)濟回報外，其他也是一種無形資產(chǎn)的積累，而這種積累會讓你在其他事情上得到更大更多的利益回報。比如，你的知識水平提高，會讓你的服務(wù)水平提高，從而得到更多客戶的認同，得到更多獲取訂單的機會。而良好聲譽的傳播更讓你得到更多客戶的青睞。
我們奉行付出原則，我們看到的是長遠的發(fā)展與利益，我們是一家有理想的公司，在以后的日子里，我們會更多的付出，讓更多的客戶享受到授科優(yōu)良的一站式服務(wù)，為中國儀器行業(yè)的發(fā)展與完善盡一份自己的力量！
誠信是人生的基石
誠信，既是一種力量，更是一種財富，一個講誠信的人，就會被人們稱贊，尊重和信任。一個講誠信的公司，會得到越來越多的客戶的信任和支持，會成為一塊金字招牌。
始終如一的恪守誠信是最重要的，說道一定要做到，這不僅是做人的道理，也是一個負責任的公司的做事準則。
授科公司是一家專業(yè)的公司，更是一家誠信的公司，我們恪守誠信而絲毫不會動搖。
