耐心、細(xì)致的服務(wù)是授科的核心競爭力之一。
服務(wù)永遠(yuǎn)是我們的生命與靈魂。
授科注重服務(wù)，在行業(yè)內(nèi)有口皆碑。在授科的客戶中更是得到廣泛傳播，而據(jù)我們今年8月份委托的第三方機(jī)構(gòu)對授科客戶的市場調(diào)查顯示，客戶對授科的滿意度非常高，達(dá)到95%以上。對于授科的服務(wù)這一項，更是得到很多客戶的贊揚(yáng)。
除了精湛的專業(yè)知識與專業(yè)技術(shù)外，授科非常注重細(xì)節(jié)。我們認(rèn)為，細(xì)節(jié)決定成敗。“不積跬步，無以至千里”，“千層之臺起于累土、千里之行始于足下”，任何大事都是要從一點(diǎn)一滴的細(xì)節(jié)做起，服務(wù)也是一樣，只有做好每一個環(huán)節(jié)，才能為客戶交上一個整體的完美答卷。
細(xì)節(jié)的完善，與耐心是分不開的。耐心與細(xì)致是一對不可分割的孿生姐妹。只有耐心，才能細(xì)致。我們要求我們的每一位服務(wù)人員都要有足夠的耐心去對待遇到的每一個問題，哪怕是遇到客戶的不理解，我們也要有足夠的誠意與耐心去為客戶解決哪怕是一個很細(xì)小的問題。
除了對員工完善的培訓(xùn)體系之外，我們還有一整套完善的制度化流程為服務(wù)工作保駕護(hù)航，力保我們可以做好每一個環(huán)節(jié)。歐美企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化流程在授科公司已經(jīng)得到廣泛應(yīng)用，但授科還有自己的特色，那就是中國的人情化。我們成功的把歐美國家的標(biāo)準(zhǔn)化與中國的人情化有機(jī)的結(jié)合起來，讓每一個與授科打交道的客戶有一種全新的體驗！
